A Groupama Garancia Biztosító azért, hogy kedvezőbben tudja fogadni és jobban ki tudja szolgálni ügyfeleit, a fiókhálózatának modernizálása mellett döntött. Így 2011 nyarától a teljes külső és belső arculati átalakítás keretében és a Társaság célkitűzéseivel összhangban (úgy, mint jobb megközelíthetőség, még közelebb lenni az ügyfelekhez, a személyre szabott tanácsadás továbbfejlesztése) – amelyek megegyeznek a Csoport célkitűzéseivel – először is 28 Budapest környéki fiók szépül és újul meg. A fiókok belső elrendezése teljesen megújul. Olyan tanácsadói és értékesítői terek kerülnek kialakításra, amelyek lehetővé teszik, hogy az ügyfeleket kedvezőbb körülmények között fogadják, illetve személyesebb légkörben tudjanak nekik tanácsot nyújtani. Egyes irodák átköltöznek sokkal frekventáltabb helyekre, illetve olyan helyszínekre, amelyek könnyebben megközelíthetőek az ügyfeleknek. Az első felújított budapesti iroda a népszerű újbudai bevásárlóközpont szomszédságában nyílik meg. A budapesti lakosok 8,1%-ának otthont adó XI. kerület nem csak lélekszámát, de lakásállományát tekintve is a legnagyobb a 23 fővárosi kerület közül, ezért is döntött a biztosítótársaság a korábbi iroda átköltöztetése mellett. Az iroda helyének kiválasztásakor fő szempont volt, hogy korszerű, új ingatlanban kapjon helyet, amely közlekedési csomóponthoz és a bevásárlóközponthoz is közel helyezkedik el. „Úgy gondolom, hogy megújított és frekventáltabb helyekre költöztetett fiókjaink megerősítik majd ügyfeleinkben azt a képet, hogy elérhetőek, megtalálhatóak vagyunk, közel állunk hozzájuk, és olyan minőségi kiszolgálásban van részük, ami a fogadtatást és a tanácsadást illeti, amely megfelel biztosítási és banki igényeiknek. ” – nyilatkozta Yann Ménétrier, a Groupama Garancia Biztosító vezérigazgatója. A fiók kialakításakor fontos szempont volt az energia-takarékosság. 

Annak érdekében, hogy minél „zöldebb” legyen az új fiók, a nyílászárók fokozottan hőszigetelők, a fűtés-hűtés központi egységről történik hőcserélőn keresztül, az irodának direkt károsanyag kibocsájtása nincs. A Groupama Garancia Biztosító a XI. kerületben Újbudán összesen több mint 15 ezer ügyfele van a Groupama Garancia Biztosítónak. A harmadik legnagyobb hazai biztosítótársaság a XI. kerületben elsősorban az otthonok biztosításában játszik kiemelkedő szerepet. Nem csak a magas lakás- és lélekszámnak, hanem a – sűrű úthálózat és jelentős forgalmi csomópontok miatt – nagy a forgalomnak is köszönhetően Újbuda sajnos a közúti káresemények tekintetében is előkelő helyen szerepel a fővárosi kerületek között. 2008-ban a budapesti személyi sérülésekkel járó balesetek 7,5 %-a történt itt. „A Groupama Garancia Biztosító a kerület nagyságának megfelelően kiemelt figyelmet fordít az újbudai lakosok kiszolgálására, amit a kerületben ügyfeleink érzékelnek is és hűségükkel meg is hálálnak. A XI. kerületi ügyfelek mintegy háromnegyedéről elmondható, hogy régi ügyfelünk, több mint három 3 éve áll velünk szerződéses kapcsolatban.” – mondta Csonka István, a Groupama Garancia Biztosító értékesítési és marketing vezérigazgató-helyettese. A biztosítási ügyintézés ebben a kerületben most még egyszerűbbé válik ügyfeleink és munkatársaink számára az Allé bevásárlóközpont forgalmas csomópontjánál megnyílt új ügyfélszolgálati iroda révén.